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用心的商 品學 – 第1期Tab Maker(米其邦)

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第1期Tab Maker(米其邦)

 

商品包裝或暫時黏貼時將膠帶稍微反摺,讓撕的人可輕易將膠帶撕開而做的“膠帶反摺”是一種不著痕跡的貼心,不知從什麼時候開始已在市場上推廣開來。而去年12 月可以簡單做出膠帶反摺的裝置也開始販賣了,研發這項產品的理由是什麼呢?
Petrography/ Satoru Naito Interview and text/JQR

 

研發Tab Maker 的膠帶事業本部木下裕司資深經理(左)與站在研發前線的膠帶研發部佐藤正則先生。

 


膠台
Tab Maker TM
建議售價(本體) 
2100 日圓

JQR:(單刀直入地問)為何要研發附有製作膠帶反摺功能的膠台呢?

佐藤:一開始是我在購物時,發現在包裝上特意將膠帶反摺(Tab)的店家不斷增加,從兩年前開始便著手將它商品化。

JQR: 因為用手反摺比較麻煩,所以有製作需求的意思嗎?

佐藤:我們是想雖然這只是服務中的一環,但如果能更簡單的摺出膠帶反摺的話,就能推廣這種細心的文化。

木下:最近常常看到膠帶反摺,可能是因為大型休閒服飾店開始採取這項服務的原因。當然這些老早就有,像是為了讓冰箱中的塑膠盤在搬運時不要移動而會用膠帶固定,那些就會做成膠帶反摺。

JQR: 當時沒有嘗試要製作有膠帶反摺功能的膠台嗎?

木下:過去有嘗試過幾次,但每一次做出的成品完成度都很低,雖然大概知道怎麼做可以做出膠帶反摺……。

JQR: 也就是說之前曾經失敗過幾次,即使如此企劃書還是被採用了?

佐藤:因為膠帶反摺給人一種相對來說需花很多時間製作的印象,所以我們強調以利用簡單的構造即可快速製成為訴求,研發團隊邊經過不斷地討論邊製作樣品。

木下:通常產品研發主題是由事業本部經過市場調查來決定,但這次是由研發單位主導,在某種程度上得到共識才決定提案。

JQR: 原來如此,商品化過程中最困難的點是什麼呢?

佐藤:最難的應該就是製作膠帶反摺的成功機率,「Tab Maker」是設定在營業或店家中使用,所以在繁忙時能夠快速取用是很最重要的,因為一失敗就會變得更麻煩,所以絕不能失敗。

JQR: 也就是說如果成功率無法提升,這件商品就無法普及,那麼目標成功率是?

佐藤:目標是從95% 為起點,研發完成的產品的成功率則要達到98%。


抓住膠帶的前端,請使用合乎規格的膠帶。

拉出膠帶,貼在可動墊上將可動墊拉向刀緣。

只要抓住扭轉的要領切斷膠帶,膠帶前端就會出現膠帶反摺。

以反覆的手工作業持續追求理想的未知裝置

木下:拉出來的膠帶要在某個地方摺起來黏住,這個發想非常簡單,但實際上要實現它卻很困難,製作研究過多種結構後,最後決定採用彈簧的產品。

佐藤:在膠帶撕掉之後,剩下的膠帶前端是在黏著可動墊的狀態下藉由彈簧的力量“啪嘰”地回彈,回彈時膠帶就會隆起黏住,這就變成了一個膠帶反摺,不過問題是這樣的隆起一定是要往上才能形成膠帶反摺。

JQR: 如果往下的話就會是沒有黏性的那一面相接觸,就無法形成膠帶反摺了。

佐藤:樣品中每一種設計就要測試5萬次,週末也常帶回家默默地一直撕著膠帶,而膠帶的碎屑也堆成了一座又一座的小山(笑)。

木下:與膠帶的組合也各有不同,因為往上隆起的成因還不明瞭,所以只能實際做做看。

佐藤:即使是已決定用彈簧的構造,但光是在調整上就用了不少膠帶,像是在可動墊的部分既不能留過多的膠帶,還要容易撕開,究竟哪一項要優先呢?

JQR: 可以形成膠帶反摺的關鍵是什麼呢?

木下:是可動墊的材質與接受可動墊回彈的固定墊的形狀與角度,結合這些因素膠帶就會往上隆起。

佐藤:固定墊的角度需要憑感覺來尋找,試做幾種不同角度的樣品,組合出各種和可動墊的黏著程度,是反覆不停試行錯誤的工作。最後是團隊全員一直撕膠帶,並在白板上不停紀錄數字,在多少次實驗中成功多少次,最後以成績來決定規格。另外,可動墊所使用的橡膠需要是可以讓膠帶牢牢黏住、但回彈隆起時又要能輕易剝開的材質。

JQR: 要在同一種材質上要求完全相反的兩種特性嗎?

木下:黏著膠帶原本就是一連串的矛盾,要能黏得牢又要撕得乾淨,因此對我們來說這種對品質的要求是理所當然的,也可以說是膠帶業者的宿命。

JQR: 真是投注諸多心力的產品研發過程,那銷售狀況如何呢?

木下:去年12 月開賣時雖然評價很好但卻賣得不如預期,令人提心吊膽,到了2 月訂單數量終於增加,這才安了心。

 

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